Гарантия на входные двери: какие случаи считаются гарантийными

На все двери компании «Стальная линия» действуют строгие гарантийные обязательства в течение 24 месяцев со дня отгрузки клиенту, но не более 30 месяцев со дня производства. При этом мы предоставляем честную гарантию на всю конструкцию без разделения на отдельные элементы.  Это значит, что клиент может обратиться к нам в случае поломки замка, металлического короба, полотна или фурнитуры.

Какие случаи считаются гарантийными?

Гарантия распространяется на поломки, которые возникли из-за производственного брака или изъяна, а также при нарушении условий доставки и установки со стороны продавца. Например, это могут быть:

• проседание полотна и нарушение геометрии створки из-за разрушения дверных петель, деформации коробки в силу недостаточной толщины листа, неправильного монтажа;
• появление следов коррозии на полотне и фурнитуре;
• некорректная работа замка — прокручивание, заедание, а также полное разрушение;
• отслаивание, растрескивание декоративного покрытия.

При этом следует учитывать, что гарантийные обязательства действуют только в том случае, если со стороны клиента не было нарушение правил эксплуатации.

Когда гарантия не действует?

Даже если заявленный срок гарантии не вышел, ответственность производителя прекращается в следующих случаях:

• в замок были вставлены поврежденные ключи или посторонние предметы;
• в петли и замочные скважины попал песок, грязь, строительная пыль;
• при закрывании двери между рамой и полотном попал посторонний предмет или были выдвинуты ригели замков;
• конструкция была повреждена из-за неправильного монтажа силами клиента;
• поломка или нарушение в работе возникли из-за самостоятельного ремонта, переделки и установки неоригинальных механизмов;
• были использованы ключи, изготовленные кустарным способом;
• повреждения возникли из-за чрезмерной силовой нагрузки;
• видны следы взлома и механических повреждений;
• применение неподходящих средств для очистки, растворителей, хлорсодержащих веществ.

Также производитель в праве отказать в гарантийном ремонте при несвоевременном обращении. Например, если дверь просела, а спустя время из-за этого уже возникла поломка замка и ручек.

Компания «Стальная линия» сама является производителем входных дверей и проводит тщательный контроль качества еще на заводе. Это позволяет сводить любые нештатные ситуации к минимуму. При этом мы стремимся в каждом случае идти навстречу клиенту, поэтому при появлении любых вопросов вы всегда можете обратиться к специалистам.